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淘宝买家给我差评怎么办

发布时间:2012-01-28 15:19:22 
淘宝买家给我差评怎么办

 

你向淘宝投诉的是恶意评价,但这个评价的理由等等与恶意评价规则无关,那么只要与恶意评价规则中的条款不相吻合,淘宝不认为恶意,也不会作为恶意评价处理。这是你打电话小二会给你的基本原话。也是撤消你投诉的理由。你可以视为评价只要不违反恶意评价规则就能以任意的,虚幻的,莫名的甚至是无理由的理由存在。

QQ是不可以作为淘宝举证凭证的,这是常识。但在恶意评价投诉中QQ证据,你的聊天记录,买卖双方的购销凭证等等,这些与判定评价是否恶意无关。

根据你的第一段的叙述,和买家无良无关。你的操作手法有问题。既然你在产品标题上打上包邮,然后以旺旺或其他任何方式去要求买家承担运输费用,这是明显引起争议误会的一种方法。你的目的变相的是做到低标价而高收款。如果有买家在付款后强制要求你发货,你不得不以包邮的方式完成交易。

你的产品不能发快递,那能发什么?不能是直接空投吧。如果是EMS或者E邮宝,那是全国统一价格。而且关于淘宝设置不能0元快递这不假,但你能不能设置为1元快递呢?然后商品设置你心理包邮价格时减去一元,并在说明中把情况大号字体说明一下,例如:"产品包邮价格为100元,因快递费用不能设置为0元,故快递费用为1元,产品金额为99元,即1元+99元=100元包邮,直拍直付直发"!这样的说法谁能看不明白?谁会认为是欺诈呢?而且包邮这个名词的使用是不分近地运输便宜和远地运输价格贵的,但你实际上是名为包邮实为到付,这是很招麻烦的思维。如果你的商品运输方式如你所说比较特殊,那你还可以在宝贝详情中说明一下,如:"本品因归属航空禁运品,故只能采用公路货运方式"。这样根本就不可能存在麻烦。

和买家协商一下吧。毕竟包邮+低价是你吸引买家来的主因。最后你跟别人说低价+到付运费,那买家买了你的商品,但也因为思维上的不可接受,认为你存有欺诈嫌疑。在做法上,一定不要采用模糊甚至有取巧嫌疑的技巧。看一下我给你的这个分析,思索一下,然后打电话和这个顾客沟通。新手买家顾客一般不会有太多为难。

淘宝买家给我差评怎么办?我们遇到很多这样问我们的卖家。淘宝开店慢慢生意好了,中差评也接着而来,有的卖家当收到第一个差评的时候,几乎是烦恼到一个晚上不睡觉,都在想办法如何去解决,面对自己的成绩,在看到那差评的时候,心里顿时凉了! 那么遇到中差评怎么办呢?我们看下面一个例子:

淘宝差评是当客户对卖家产品不符合描述而做出的评价,但是目前很多情况是一个买家购买了多样产品,收货后对其中一样不满意,就会出现一是通过不及时确认到货让卖家延迟到账,二是全部给差评情况。

个人觉得淘宝既然是把评价一个个挂在相应的产品后面分开来评的,就不应该支持买家这样的行为,对买家恶意给差评也应该有相应的惩罚措施。一切以证据说话 只要证据确凿,卖家也不没理由不退款的。如果买家货拿到手不管满意不满意都可以差评为理由向卖家提要求,只要达不到就可以拿这些来威胁报复卖家吗?所以我建议淘宝应该在以后的交易中有规定,哪样不满意只能对哪样提出争议并给予差评,那样也是对卖家多点鼓励多点积极性。


 

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