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  1. 淘宝新手买家让我很纠结~

    淘宝越来越大,买家越来越多,我现在这段时间一直和淘宝新手买家纠结,说实话,真的不想卖给他们东西。首先:新手买家总觉得别人赚她多少钱一样,疯狂砍价,140 两套的衣服竟然想200包快递给她4套,狂晕。再有,新手买家总是想象空间很大很大,只要不跟她想象一致那么就不会是好评。

    前两天有个买家给我中评,原因是自己衣服选大了,好在我服务好,问她为啥给我中评?会影响的哦 ,买家很痛快的给改了。再一看,天呀,她一半都给人家的是中评。

    刚有个中评生效了,打电话问原因呢,人家说感觉宝宝裤子裆短了,中评更明显,给大家提个醒。真是好善良的一个伟大的母亲呀。

    另一个新手买家,自己选大了码,要换,我说好的,但是自己还不想承担来回运费,说那样还要多花钱,跟我说老板,做人要地道,运费你给我出了吧。搞笑吧?自己的钱就是钱,我的钱就是用过的手纸?不给承担,还不知道后面给我何评价呢?

    又一买家,说妈妈的打底裤跟她想象的不一样,上来给我差评,我不知道打底裤怎么有型才行,更不知道新手买家一把打底裤想成啥样子?评价后网上怎么说都不理人,打电话告诉我,给孩子裤子改了,能不能退呀,不能的话给她个折扣吧,又是一顿狂晕,难道给了些钱你,你的想象就一样了?生气的挂了电话,想想还要证据,套他话,却怎么在网上都不承认了,还好我骗她我有录音,也是证据。不到2分钟一看变成好评了。哈哈

    朋友卖三角巾,一共没多少钱的,买家上来就评价差的要命,20多个中评,朋友当时就傻了。赶紧联系,网上不说话,打电话说自己没看到东西,朋友收的,后来说要40块钱之后就改成好评,40给了后,马上质量也好了,服务也棒了。

    ……

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  2. 遇到淘宝新手买家,你要hlod住!

    遇到一些淘宝新手买家是不可避免的,帮助一个新用户,就是一个新的希望,虽然经历过很多新用户,很多零信用的买家,但是只要我们卖家能把一颗心献给他们,他们一定有一天会感动的,我们只能加油,和我一样奋斗在创业路上的卖家们!不管什么样的客户,一定要hold住!

    这几天的生意不是很好,整天都在调整店铺,想做一个11光棍节的活动。正在忙乎的时候,叮咚,来了一个系统消息:恭喜您,您的****已经被***拍下,等待付款....,开心呀,终于来生意啦

    于是我像往常一样对未付款的生意都会进行电话跟进,看了一下信用,心里咯噔一下——0信用....

    纠结了半天 要不要打这个电话呢,不会是传说中的恶意拍下吧?最终还是按照正常服务流程,先给他一直没有上线的旺旺留言亲,您拍下了****,请及时付款,并于您核对一下地址方便吗?和想象的一样,无人应答......

    后来将最后的希望寄托在电话上,拨打如果是空号,那就算了,那就是恶意拍的,不用去管它了,到时候虽然有些沮丧,但是也不至于很难过....

    但是..

    电话过去以后,一个温柔的女生来应答,您好

    我这个高兴呀....赶忙回应:您好,我是***的,您在我们店铺拍下了***,能方便和您核对一下地址吗?不过您还没有付款,等付款后,我们才能发货。这时候的状态非常好,有人回答,以前也有很多都是明天付款或者马上付款等说法...期待呀...

    美女答:哦,是,我拍下了一个..

    我:那您打算什么时候付款呀?

    美女答:我没打算付款,我就试试账号。。。

    我当时就说不出的滋味呀 相信很多朋友会和我一样,掉到了冰谷....

    美女又说我就试试账号,可是我不会取消,麻烦你教教我怎么取消行吗?

    虽然偶的心都碎了.... 但是淘宝的职业道德还是让我顶着心中的冰冷,用温柔又耐心的语气给她解释,怎么怎么取消....眼睁睁的看着她给取消~\(≧▽≦)/~啦啦啦

    后来的结果大家都能猜到了,她取消了订单,说了句谢谢,就挂电话了.....╮(╯▽╰)╭

    我老公在旁边看着我,很佩服的说:"老婆,你有这么好的耐心,她一定会回来的......"

    ……

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  3. 如何说服淘宝新手买家

    如何说服淘宝新手买家,新手买家可能会乱给差评的。接下来聊得还好,就是买家每次讲话都要很久,每次只打几个字。由此我估计他是打字慢,可能是刚学用电脑的。商品他了解了,价格谈好了,他就拍了。我正等着他付款呢,他又拍了,问他却没有回复,旺旺显示下线了。不一会,又拍了一下。再问,还是没回复,过了一会,旺旺又显示下线了。莫非我碰上张飞哥了?这让我很纳闷。我就说话了:您是不是不懂操作?过了好久,他回了一个字是。我说您找同事或朋友指导一下吧,还是没回复。到了下午,收到系统信息,这个客人付款了。同时客人也说话了,说操作太麻烦了,能不能简单点,给他一个账号,以后他要什么货(他是开饭店的,要常跟我拿煲汤料)直接开个单给我,他给我汇款,我给他发货就是了。这也没问题啊,有常客我当然乐意了,线下交易只是双方都没信誉有点可惜,尤其我现在信誉还是很低的时候,每一个信誉都很看重。

    第二天,客人收到货了,跟我说物流地址太远了,他是韶关曲江的一个小镇上,申通快递只能到达韶关市,离他有50公里,他是到申通站自提的。(我不知道申通不到那个小镇,发货时申通也没说明)再打听全日通快递,有到曲江,离他那小镇仍有30公里,以后只能用平邮了。

    客人收到货,就要确认和评价了,新手买家不懂操作,于是我指导他操作,过了会,他说找不到我我指示的位置。于是我又在讲了一遍,这回他不说话。过了一个多小时,他确认了,也给评价了(估计是朋友帮他操作的),我很高兴。这里要说明的是,由于我自已本身没拍过货,不知道流程及买方旺旺的面版排列(我比他还新手),实际上我指导他的操作是错误的,我自已都不知道。

    这客人至今跟我三次交易,总额四百多元,第二次和第三次都是线下交易的。前面说的有两个通过淘客推荐交易的,其中一位就是这客人。

    6月22号晚上,正在整理铺子时,旺旺又叮咚了,又来一位客人咨询。他问明了商品名称(这个商品有多个名称)及功效后,就想购买了。这客人又是当天才注册的新手,他说不知道怎么购买,于是我有了之前经验,先问了一句支付宝跟这旺旺捆上了吗,他回复两个字是的。我教他选当地的位置,系统自已会计算邮费(邮费模版是设计好的),然后点击立即购买。他弄了好久,说填写完毕,没反应,这买家同样是话不多,也是刚学用电脑的,于是我又指导了一遍。这回他弄对了,过没多久,系统来了个信息,说交易成功,接下来就是等对方付款了。我指导他付款的位置,点击面版上的淘字进入后台付款,过了好久,他说找不到那个淘字,(直到今天,我都不知道买家版的旺旺是怎样的。)没一会,系统又提示说他拍了,我说您要买两件吗?没回复。过没多久,系统又提示他拍了一件。再问,还是没回复。过一会,系统又提示他拍了一件。我又跟他说了一遍进入后台付款,他还是不回复。这时,我已发觉自已可能错了,问老婆,买家版的面版到底是怎样的,怎么进入后台付款。老婆说她也不清楚,她以前购物,都是对方指导操作的,就这么一直点着操作就行了,有个界面是填写支付宝账号付款的,不用进入后台。于是我找到亲戚的店,试拍了一回,见下面的第一次学拍货。

    这个客人第二天清晨6点多又拍了一下,……

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淘宝新手买家延伸阅读

  1. 新手买家你该注意快递的各各方面

    今天遇到个事挺闹心的有一个买家,来店里咨询

    当时心情那个激动啊

    买家人很好.说了没几句就订单了

    但是之后就比较不尽人意了

    很多卖家也知道,我们这种小卖家基本都是给别家代理的

    问题就出在这里了

    原本买家要求发的是圆通,结果发成了ems,

    妈妈咪呀ems他可是走陆运的啊,我之前真的不知道啊

    外加我经验不足,也没有提前跟买家说,也没重视这个问题

    到了今天我才恍然大悟啊

    29号的邮件,这都4天了,他怎们还在路上

    然后我立马就给买家留言,跟他道歉,好在买家人很好,很理解,

    跟我说下次一定要注意要是遇到不好对付的客人就难办了,

    告诉我一定要改进,当时听完心里那个暖啊,真的是感动啊,这么好的买家上哪找啊

    然后我给ems客服打个电话问了问,他真的是全程陆运,南方大水,这不又得耽误2天,

    最后跟买家说了一下情况,他跟说没事的,耽误几天没事,太感动了.我真的不知道说啥好了

    发帖也是想……

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  2. 从新手买家到淘宝网店新手卖家谈我的蜕变

    本文详细介绍从新手买家到淘宝网店新手卖家谈我的蜕变,并整理出怎样开淘宝网店专题信息供大家参考。

    从新手买家到淘宝网店新手卖家谈我的蜕变。其实在网上买东西,我就不是很熟悉,没想到现在已经是一个淘宝网店店长了,呵呵,真的有意思,既然做了这一行,就得好好的干,要不然对不起自己啊。下面就说说我是怎样开淘宝网店的。

    店前准备:

    对于一个完全没有网购知识的我来说要在淘宝开间属于自己的店铺谈何容易,所以有空就到淘宝论坛去学习一下,“卖家经验畅谈居”可是我常到的地方。因为那里集合了很多有关开店的种种知识!那里对我来说可是我学习的好地方,使我受益匪浅! 还有一个就是有关货源的问题,经过自己的一番考虑后我决定了做代理。代理品牌虽然利润很低,但是对一个什么都不太懂的新手来说这样比较保险一点(投入资金少)。

    售中工作:

    店铺开起来了心里非常的高兴,因为经过自己的一番努力终于有了属于自己的店铺!但在高兴之余问题出现了。为什么店铺开了一个星期了都没有生意呢?于是做出了以下的分析……

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  3. 淘宝新手买家让我很纠结~

    淘宝越来越大,买家越来越多,我现在这段时间一直和淘宝新手买家纠结,说实话,真的不想卖给他们东西。首先:新手买家总觉得别人赚她多少钱一样,疯狂砍价,140 两套的衣服竟然想200包快递给她4套,狂晕。再有,新手买家总是想象空间很大很大,只要不跟她想象一致那么就不会是好评。

    前两天有个买家给我中评,原因是自己衣服选大了,好在我服务好,问她为啥给我中评?会影响的哦 ,买家很痛快的给改了。再一看,天呀,她一半都给人家的是中评。

    刚有个中评生效了,打电话问原因呢,人家说感觉宝宝裤子裆短了,中评更明显,给大家提个醒。真是好善良的一个伟大的母亲呀。

    另一个新手买家,自己选大了码,要换,我说好的,但是自己还不想承担来回运费,说那样还要多花钱,跟我说老板,做人要地道,运费你给我出了吧。搞笑吧?自己的钱就是钱,我的钱就是用过的手纸?不给承担,还不知道后面给我何评价呢?

    又一买家,说妈妈的打底裤跟她想象的不一样,上来给我差评,我不知道打底裤怎么有型才行,更不知道新手买家一把打底……

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  4. 新手买家差评应对经验

    新手买家给中评,如何应对新手买家给的差评呢?相信大家的感觉都是一样的。只要旺旺叮咚一声就会异常兴奋。是的那么我也是这样的心情。

    昨天去上课了,天天都挂着旺旺,上课也不忘手机挂着,可是仍然没有期待的声音。

    下课回了寝室打开电脑,发现有个宝贝卖出。很是兴奋。一看是个新手买家 很多开淘宝的朋友告诉我尽量不要做新手买家的单子。可是我不信啊 我看到买家还在线就回复过去,打了招呼,结果买家没理我,到了下午4点我就去发货了。

    这个买家买了个戒指。应该是没有达到店里活动的要求的。但是呢我想人家也是很爽快的付款买的。我就送了个小的耳钉,是个孤品,只有一个的那种不是一对的。还写了小纸条进去(呵呵,发现其实小卖家真的比那些皇冠的卖家用心很多)然后就迫不及待的发货了。到此我都是很开心的 。下面 进入瞠目结舌

    今天10点我一开旺旺 发现买家评价了。我就马上回评。等我评好看到的是这个样子的。以及拍的宝贝的样子(这里如果有做广告嫌疑,联系我 我立即删除。只是为了说明照片上很清楚的……

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  5. 遇到淘宝新手买家,你要hlod住!

    遇到一些淘宝新手买家是不可避免的,帮助一个新用户,就是一个新的希望,虽然经历过很多新用户,很多零信用的买家,但是只要我们卖家能把一颗心献给他们,他们一定有一天会感动的,我们只能加油,和我一样奋斗在创业路上的卖家们!不管什么样的客户,一定要hold住!

    这几天的生意不是很好,整天都在调整店铺,想做一个11光棍节的活动。正在忙乎的时候,叮咚,来了一个系统消息:恭喜您,您的****已经被***拍下,等待付款....,开心呀,终于来生意啦

    于是我像往常一样对未付款的生意都会进行电话跟进,看了一下信用,心里咯噔一下——0信用....

    纠结了半天 要不要打这个电话呢,不会是传说中的恶意拍下吧?最终还是按照正常服务流程,先给他一直没有上线的旺旺留言亲,您拍下了****,请及时付款,并于您核对一下地址方便吗?和想象的一样,无人应答......

    后来将最后的希望寄托在电话上,拨打如果是空号,那就算了,那就是恶意拍的,不用去管它了,到时候虽然有些沮丧,但是也不至于很难过....

    但是..查看详情>>

  6. 如何说服淘宝新手买家

    如何说服淘宝新手买家,新手买家可能会乱给差评的。接下来聊得还好,就是买家每次讲话都要很久,每次只打几个字。由此我估计他是打字慢,可能是刚学用电脑的。商品他了解了,价格谈好了,他就拍了。我正等着他付款呢,他又拍了,问他却没有回复,旺旺显示下线了。不一会,又拍了一下。再问,还是没回复,过了一会,旺旺又显示下线了。莫非我碰上张飞哥了?这让我很纳闷。我就说话了:您是不是不懂操作?过了好久,他回了一个字是。我说您找同事或朋友指导一下吧,还是没回复。到了下午,收到系统信息,这个客人付款了。同时客人也说话了,说操作太麻烦了,能不能简单点,给他一个账号,以后他要什么货(他是开饭店的,要常跟我拿煲汤料)直接开个单给我,他给我汇款,我给他发货就是了。这也没问题啊,有常客我当然乐意了,线下交易只是双方都没信誉有点可惜,尤其我现在信誉还是很低的时候,每一个信誉都很看重。

    第二天,客人收到货了,跟我说物流地址太远了,他是韶关曲江的一个小镇上,申通快递只能到达韶关市,离他有50公里,他是到申通站自……

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  7. 新手买家让卖家伤不起啊!

    有生意有买家关注你的店铺是一件非常好的事情,但是如果是一个新手买家可能就会让你很受伤啊, 在淘宝好歹也混了一年半了,店也开了两个,有时间就去看贴,逛论坛,知道了职业差评师,后来还有什么维权师,所以在卖东西的时候也多长个心眼,但是就这样,还是遇到了两个差评师,一个中评,让我甚感欣慰的是新店马上两钻了,好评还是百分百,但是这个记录前几天被打破了.......

    现在什么最可怕?不是包邮,赔钱,是新手买家啊,所以有客户来咨询的时候,我都要看看他的买家信誉,如果是0,我还会看他的淘宝id注册时间,如果是刚注册的,那说话的时候就要小心观察了,一感觉不对,就只能以没货了为由尽量让他选择别家,虽然有些无良,没办法呀,前辈的教训太多了.

    怕什么来什么,前几天卖出去了一件银饰,做为纯银饰品来说,真的是很小的一件啊,来看看销售记录:

    这个买家并没有和我联系,就拍下了,加运费就三十多的东西,按照习惯,我看了看买家的买家信誉,并加为了好友,分到了客户一组,

    大家可以看到,这个用户是7月8号注册的,7月9日……

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淘宝卖家新手应该注意哪些相关百科

  • 新手买家

    新手买家 168人
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  • 淘宝新手买家

    如何说服淘宝新手买家,新手买家可能会乱给差评的。接下来聊得还好,就是买家每次讲话都要很久,每次只打几个字。由此我估计他是打字慢,可能是刚学用电脑的。商品他了解了,价格谈好了,他就拍...[查看全文]
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    从新手买家到淘宝网店新手卖家谈我的蜕变。其实在网上买东西,我就不是很熟悉,没想到现在已经是一个淘宝网店店长了,呵呵,真的有意思,既然做了这一行,就得好好的干,要...[查看全文]
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百科信息

  • 名称:淘宝新手买家
  • 分类:开店百科
  • 浏览:414人
  • 发布时间:2016-06-11
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